【フルリモート】デジタル化でウェルネス業界を変革する急成長企業のBizOps SFAプランニングスペシャリスト(Salesforce)

【hacomonoについて】

hacomonoはウェルネス産業の顧客管理・予約・決済の次世代を担うオンラインシステムです。業界特化のバーティカルSaaSプロダクトとして、店舗の業務効率化にとどまらず、お客様企業の売上拡大・収益向上・スタッフの働き方改革を本質的に実現し、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や運動習慣の向上、健康寿命の延伸など健康に関する社会課題を圧倒的に良い方向へ変革するような、日本を代表する社会変革型のバーティカルSaaSを目指しています。

【お任せしたい業務】

BizOps部門のSFAプランニングスペシャリストとして、Salesforceを活用したSFAの企画・運用を担当していただきます。hacomonoでは、マーケティングから営業、受注、請求まで、販売活動のほぼ全てをSalesforceで一元管理しています。BizOpsは、データベース設計、業務プロセス構築、データ分析、自動化企画などSalesforceの機能を高度に活用し、円滑な販売活動をサポートしています。SFAプランニングスペシャリストは、営業組織から経営層、外部の協力企業など社内外の幅広い関係者と密接に連携し、効率的で安定したオペレーション設計を行うことが求められます。そのため、高い技術力に加えて、課題解決能力、論理的思考力、部門横断的なプロジェクト推進力など、総合的なビジネススキルが必要なポジションです。

【具体的な仕事内容】

・Salesforceを使用した各種データベースの構築・運用

・Salesforceを活用した業務改善施策の企画・実行

・営業活動の可視化と分析

・販売プロセスの設計と最適化

・社内システム間の連携設計と実装

【Salesforceの活用例】

活用例１：Salesforce内でクラウドサインを経由した契約締結を実現

Salesforceと帳票作成ツールを連携し、さらにクラウドサインと連携することで、商談オブジェクトから契約に必要な情報を抽出してPDF形式の契約書類を自動生成し、クラウドサインにより顧客と契約締結ができるツールを開発。セールスの体験としては商談上のコンポーネントで少量の入力を行い、数クリックするだけで、クラウドサインにログインする必要もなく、契約締結を完了することができるようになりました。さらにSalesforce上で契約締結のステータス管理もできるようにしたことで、非常に使い勝手の良いツールになっています。

活用例２：多種多様なオプションの運用開始手順をSalesforce上に一元化

各種オプション販売後の連携先が社内別部門、社外協力企業など様々に分岐していて、オペレーションが複雑化していた課題に対して、受注時のSalesforce上の見積内容から対象オプションを自動抽出して、必要なプロセスをセールスに提示し、任意のタイミングで実行できるようにしました。Salesforce上で項目選択することで、協力会社にslack送信やメール送信するなど各社ごとに異なる連携方法が実行されることで、スムーズで漏れのない運用が実現しました。

【勤務地詳細】

原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

・Salesforce（またはその他SFA、CRMツール）のデータベースの構築・設定・運用の実務経験

・業務プロセス設計・改善の経験

・Salesforce認定資格保有者（Administrator等）

・Salesforce（またはその他SFA、CRMツール）の自動化設計・運用の実務経験

・SFAを含めたSaasツールの導入・運用経験

・無形商材の営業経験

・プロジェクトマネジメント経験 ・GAS、SQLの基礎知識

・RPA、BIツール、BigQueryの基礎知識

・課題解決に向けて主体的に取り組める方

・費用対効果を意識した問題提起ができる方

・ユーザー目線でツールの使い勝手の良さにこだわる方

・スピード感のある環境や多少のカオス状態にワクワクする方

・新しい技術やツールの習得に意欲的な方