【フルリモート】デジタル化でウェルネス業界を変革する急成長企業のBizOpsプロセス企画職

【hacomonoについて】

hacomonoはウェルネス産業の顧客管理・予約・決済の次世代を担うオンラインシステムです。業界特化のバーティカルSaaSプロダクトとして、店舗の業務効率化にとどまらず、お客様企業の売上拡大・収益向上・スタッフの働き方改革を本質的に実現し、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や運動習慣の向上、健康寿命の延伸など健康に関する社会課題を圧倒的に良い方向へ変革するような、日本を代表する社会変革型のバーティカルSaaSを目指しています。

【お任せしたい業務】

BizOps本部は現在9名。ビジネス部門を横断するプロジェクト企画・推進チームです。今回募集するOps企画チームプロセス企画職は、日々新たにリリースされる新機能やサービスをスムーズに顧客に提供するために、社内の様々な部署と連携しながら、生産性の高いオペレーションを構築をしていただきます。現在のサービスオペレーションではSalesforceをはじめとしたツールを使用した自動化・効率化を多数採用しています。それらのカスタマイズや保守とともに、自ら新たな仕組みを設計・構築したり、幅広い技術知識を活かして、洗練され、かつ安全で持続可能なプロセスの企画を行なっていただきます。

【具体的な仕事内容】

・プロダクトを高品質に顧客に提供するサービスオペレーションの構築・プロセス企画
・Salesforceを中心としたツールを活用し、業務システムの設計・構築、自動化プロセスの企画、カスタマイズ、保守
・部門からの要請に応えて必要なデータ抽出・分析・可視化の実施
・部門横断・部門内プロジェクトの推進

【勤務地詳細】

原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

・社内プロセスの企画立案、オペレーション構築を自ら行い、運用実施したご経験
・部門を横断するプロジェクトに関わった経験（社内プロジェクト、顧客向けプロジェクトは不問です）
・Salesforceまたは他CRM/SFAの設定経験

・IT・SaaS・無形商材の営業企画・事業推進のご経験
・プロジェクトのWBS策定・進捗管理のご経験
・Salesforceやその他ITツールを使用して業務改善・自動化・プロセス企画を行なったご経験
・Salesforce Admin

・弊社のMission、Vision、Valueに共感して頂ける方
・プロジェクトオーナーや関係部門と自発的にコミュニケーションをとり、プロジェクトを推進していける方
・いかに生産性高く、高品質に顧客にプロダクトを提供できるか工夫をし続けられる方
・業務課題のインパクトを正しく理解し、優先順位をつけてプロセス企画を行える方
・Salesforceをはじめとした技術の習得に前向きに取り組むことができる方
・主体性があり、他責思考ではなく問題解決を考えられる人