【バスケ求人】B.LEAGUEにて「クラブ集客支援／カスタマーサクセス」

【会社について】

公益財団法人日本バスケットボール協会（JBA）や公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ（B.LEAGUE）などの関連団体の採用を一元管理する存在として、2016年に誕生した当社。各団体が社会貢献や経済活動に主体的に参画できる土壌をつくることでバスケットボール界に貢献しています。今回の募集は、アジアマーケットを中心とした国際交流やビジネス展開などを図っていくための組織強化です。新たな人材をお迎えし、世界に通用する選手・チーム輩出、ビジネス機会の創出などを図ります。

【業務内容】
B.LEAGUEでは、公式ウェブサイトを通じてチケットの販売やグッズ販売、ファンクラブの会員募集など、さまざまなサービスをオンラインで提供しています。これらのサービスを支えるシステムは、B.LEAGUEが一括して管理し運営しています。あなたの役割は、ファンプラットフォームグループの一員として、主にチケット販売システムやファンクラブシステムの運営に携わっていただきます。

具体的には、2026-27シーズンのB革新後、所属する55クラブに対し、チケットシステムを利用するにあたっての必要なサポートや調整を行うことが主な仕事です。クラブがより成長できるように、あなたが提案し、実行していくことが求められます。クラブと共に成長していけるやりがいのある仕事です。

単なるシステム運用や問い合わせ対応ではなく、クラブごとの課題を把握し、他クラブの事例やデータをもとに、活用方法の提案から定着支援、改善提案まで伴走する、カスタマーサクセス／コンサルティングに近い役割です。

【業務詳細】
適性に合わせて以下業務を徐々にお任せしていきます。PJT指導がありますので業界・業務未経験の方でもご安心ください。
・B.LEAGUE各クラブに対する、チケット・ファンクラブシステムの活用支援
・クラブとの定期的なコミュニケーションを通じた課題ヒアリング、改善テーマの抽出
・他クラブの成功事例や運用ノウハウの共有
・販売状況や利用状況のダッシュボードを活用した分析、改善提案
・システムを使いこなせていないクラブへのオンボーディング・定着支援
・問い合わせ対応、運用オペレーション支援、ナレッジ整備
・クラブ要望の整理と、必要機能・改善内容の要件取りまとめ
・外部ベンダーや社内関係者との調整・ディレクション
・B.LEAGUE主管イベント（オールスター、AWARD等）におけるチケッティング関連業務
・必要に応じたクラブ現地訪問、関係構築、運用支援

【このポジションの特徴】
既存利用クラブの成果最大化を担うポジションです。システム開発そのものではなく、システムを使ってクラブの成長を支援する役割ですまずはクラブ運営の支援から入り、将来的にはトップライン向上に向けた提案にも関わっていただきます。

【人員構成】
マネージャー：1名、アシスタントマネージャー：2名、スタッフ：4名、派遣社員・アルバイト：2名

【勤務に関する補足】
全国のクラブへの訪問機会があり、月1回程度の出張が発生します。

【受動喫煙対策】

オフィスは禁煙（屋外に喫煙場所設置）