＜米国上場企業／就業環境が良い＞ スマートウォッチ等を手掛ける急成長企業のゴルフ系カスタマーサポート

【会社について】
当社は1989年に設立された、米国に本社を構えるGPSウェアラブルデバイスのパイオニア企業です。創業以来一貫して黒字経営を続けており、米国NYSEにも上場しています。また、軍や宇宙で使われている技術を民間製品に利用しており、当社のウェアラブルデバイスなどのコンシューマー製品は、航空・船舶・自動車業界で求められる厳しい業界基準で作られています。経営方針として垂直統合型のビジネスを展開しており、製造も自社で行っています。

【業務について】

エンドユーザーや販売店からの使用方法や不具合の等のお問い合わせに対応して頂き、エンドユーザーにご案内をしていただきます。普段からゴルフに取り組まれている知識と情熱を、お客様に寄り添って、コンシェルジュのようにサポートしていただくかたちで活かしていただきたいと思います。また、最終的には問い合わせの対応だけではなく、商品提案にもつなげていただきたくことも期待しています。

* コールセンターへの電話、メールでの問い合わせに対する、専門的な使用方法の説明（特にゴルフ分野　※ただし他分野も対応あり）

* ナレッジ（FAQ/チュートリアルビデオなど）への情報構築などお客様がよりご使用しやすい環境の整備

* 発売前製品のサポート対応準備（仕様確認や資料作成）

* エンドユーザーや販売店への情報提供、購入提案

【その他付随する業務】

* 不具合情報や改善項目のレポーティング

* 各種会社イベント（展示会、プレスイベント等）におけるマーケティングチームとの協業とサポート

* プロフェッショナルなサービスマインドにより、常にブランドイメージの向上を図る

【ガーミン社の魅力】
①抜群のブランド力、製品力が魅力のひとつであり、スマートウォッチ市場世界シェア2位、ウェアラブル市場世界シェア3位の実績があります。
　業界初のGPS搭載のスポーツウォッチは、国内シェアトップクラスを誇ります。
②当社の社員はスポーツ愛好家が多くおり、スポーツ好きに最適な職場です。
　年間120日休み、土日祝休みで、毎週水曜はノー残業DAY、フレックス制度を導入しており、コアタイムが終わる15時に帰宅する社員もおりますので、プライベートを充実させられる環境が整っております。また、在宅勤務も週2日まで可能で、柔軟な働き方ができる環境です。

【受動喫煙対策】

屋内禁煙

* ゴルフをプレーしている（※プレー時に弊社製品を使用したことがあれば尚可）

* カスタマーサポートの経験（接客・コールセンターなどの経験）のある方

* デジタル機器やガジェット好きの方

* PCスキル（Excel / Word / PowerPoint）業務使用レベル

* 普段からランニング・スポーツサイクルなどのアクティビティに取り組んでいる方

* ゴルフ関係のショップや施設での勤務経験

* 時計やスマートウォッチに詳しく興味がある方

* プレゼンテーションスキル

* 協調性 / コミュニケーション能力 / 適応力の高い方

* ガーミン製品が好きな方

* 英語力（HQと直接、製品についての確認ができる）

※このポジションでは英語力は無くても問題ないですが、HQのサービス部門とコミュニケーションが取れるとなお業務がしやすくなります。

また、グローバル企業のため、今後のキャリアアップを考えると身につけていった方がプラスです