Customer Service（責任者）時価総額100億ドルを超えるGPSウェアラブルデバイスのパイオニア企業

ナビゲーション製品やスマートウォッチなどを扱っています!!
時価総額100億ドルを超えるGPSウェアラブルデバイスのパイオニア企業!!
さらなる事業拡大を目指した増員採用中です!!
 

【仕事内容】
本社(ふじみ野オフィス)責任者として、Customer Serviceを中心に、アフターサービス、ロジスティクス、その他管理部門業務全般をリードしていただきます。
具体的には下記の業務をお任せします。
・カスタマーセンター＆アフターサービスの強化(コールセンターの管理運営・改善を中心に、KPIの達成、ITを活用したさらに効率化したカスタマーサービスの仕組みづくり)
・バックオフィスの統括(カスタマーセンター＆アフターサービス、ロジスティックス、営業事務等)
・マネージメントへのレポート(日本法人社内、およびグローバルへのレポート業務)
・その他付随業務(予算策定・管理、データ分析、採用面接・人材育成、マネージメント会議の運営、その他承認業務)
 

【取り扱っている製品について】
ゴルフ、ランニング、水泳、ダイビングなど様々な用途に使われるスマートウォッチ等を扱います。
機能性、デザイン性などの観点から、新作の発表は業界からも注目されています。
https://www.garmin.co.jp/products/wearables/?cat=running

【ガーミン社の魅力】
①抜群のブランド力、製品力が魅力のひとつであり、スマートウォッチ市場世界シェア2位、ウェアラブル市場世界シェア3位の実績があります。
　業界初のGPS搭載のスポーツウォッチは、国内シェアトップクラスを誇ります。
②当社の社員はスポーツ愛好家が多くおり、スポーツ好きに最適な職場です。
　年間120日休み、土日祝休みで、毎週水曜はノー残業DAYとしており、プライベートを充実させられる環境が整っております。

【ガーミン社の特徴】
当社は1989年に設立された、米国に本社を構えるGPSウェアラブルデバイスのパイオニア企業です。
創業以来一貫して黒字経営を続けており、米国NASDAQにも上場しています。
また、軍や宇宙で使われている技術を民間製品に利用しており、当社のウェアラブルデバイスなどのコンシューマー製品は、
航空・船舶・自動車業界で求められる厳しい業界基準で作られています。経営方針として垂直統合型のビジネスを展開しており、製造も自社で行っています。

・電子機器メーカーや販売会社での、CS業務の責任者の経験
・チームのマネージメント
・英語コミュニケーションスキル
※APAC(台湾)とのコミュニケーション（担当者からトップマネージメントまで）
・PCスキル（Excel / Word / PowerPoint）マネージャーとしての業務使用レベル

・Garminのプロダクトへの興味
・業務プロセスの構築や改善を積極的に行える
・正確かつスピーディーに業務をこなせる
・リーダーとしてチームを牽引できる
・優秀な対人能力やコミュニケーションスキル