日本最大級ゴルフ専門サイト『GDO』のCRMプランナー

【当社について】
私たちGDOが目指すのは、ゴルフを通じて社会に広く貢献していくこと。つまり「ゴルフで世界をつなぐ」ことをメインミッションとしています。GDOグループは、ゴルフメディア、ゴルフ用品販売、ゴルフレッスン、ゴルフ場予約等を提供する日本最大級ゴルフ専門サイトを運営しています。

【仕事内容】

ゴルファー一人ひとりのデータを「数字」ではなく「インサイト」として捉え、行動や心理の背景を読み解きながら、最適な顧客体験を設計していくCRM戦略の企画・運用を担っていただきます。

具体的には以下のような業務を想定しています。
・会員情報・購買履歴・行動データなどの分析を通じた顧客インサイトの発掘
・データに基づく課題発見と、仮説立案・施策設計
・MA・CDP・BIツール（Salesforce、Looker、Contentsquare、Repro、Amplitude等）を活用した顧客体験設計・施策実行
・マーケティング・カスタマーサポート・開発など部門横断でのCRMプロジェクト推進
・AI／DX技術を活用したパーソナライズ施策・自動化・LTV向上プロジェクトの推進

【受動喫煙対策】

屋内禁煙

・データをもとに課題を発見し、施策仮説を立案・実行した経験
・CRM運用または導入経験
・MA・CDP・BIツールを使用した実務経験

・顧客体験設計や行動分析を通じて、LTV向上を実現した経験
・ゴルフ、またはスポーツを通じた体験デザインへの興味・理解
・AIを活用したレコメンド・セグメント配信・パーソナライズ施策の企画経験
・SQLやBIツール等を用いたデータ分析スキル

・数字の裏にある「ゴルファーの気持ち」を想像できる方
・データを通じて顧客の課題を見つけ、自ら仮説を立て行動できる方
・ツールを使うだけでなく、“何を解くべきか”を考えられる方
・部門を越えてコミュニケーションし、プロジェクトを前に進められる方
・GDOのビジョン「ゴルフでもっと、人生を楽しく豊かなものにしてほしい」に共感できる方