【顧客管理・イベント当日のお客様対応】スポーツツーリズム×地域活性化事業

《当社の事業領域について》
当社の事業内容は「スポーツツーリズム×地域活性化」。地域活性化を主な事業とする会社、またスポーツビジネスの会社は数多くありますが、この2つを掛け合わせた領域に特化した会社はそう多くはありません。創業以来一貫して、「スポーツをする人」と「日本の地方」の幸せなマッチングを追求してきました。

スポーツを気軽に楽しめる機会を日本中に創ることで、都市部や海外から地方に人を呼び込み、地域活性化に貢献することを事業として行っています。スポーツの力で、人を、地方を、日本を元気にすることが目的であり当社の存在意義です。

なお、取り扱うスポーツ種目は主に自転車（サイクリング）・ランニング・アウトドアスポーツなど。現在は特に自転車の割合が高くなっていますが、メンバーのスポーツ歴は多種多様。特定のスポーツ分野での経験は必要ありません。

2009年の会社設立から6,7年は「参加型スポーツイベントの企画運営」に特化した事業を行っていましたが、現在ではイベントに軸足を置きつつ、スマホアプリの企画開発、スポーツに関するマーケティング調査、自治体等へのコンサルティング・計画策定支援、人材育成、拠点施設の運営やコンテンツ提供など、など業務範囲は多岐に渡ります。根底にあるのは「スポーツの力で、人と日本を元気にしたい」という思い。「スポーツ×地域活性化」という事業領域に「気持ち」を込めて、本気で取り組める方をお待ちしています。
 

《 募集背景について 》
今回の募集の背景を一言でいえば、「私たちの事業をさらに大きくしていくために、新たな仲間が必要」ということです。平成29～令和元年度には、主催事業「ツール・ド・ニッポン」が、観光庁の「テーマ別観光による地方誘客事業」の一つに採択。また「スポーツ振興賞(2017・2020)」「スポーツ文化ツーリズムアワード(2018)」、「ジャパンツーリズムアワード(2019・2020)」を立て続けに受賞するなど、私たちの事業は年々注目度が高まっています。

スポーツツーリズムは国の発表でも今後さらに伸びるといわれており、私たち自身も将来性のある仕事だと確信し、またサイクリングやランニングなどの屋外スポーツは「密」になりにくく、ウィズコロナ・ポストコロナの世界に必要な社会観にも合致しています。今後ますます、ニーズが高まっていくであろうことを、日々の仕事を通じて実感しています。

今現在は、新型コロナウイルス感染症の影響で、一度に大勢の人が集まる1DAY型のイベントについては開催しづらい状況が続いていますが、逆にそれを「チャンス」と捉え、スマホアプリを活用した「期間分散型イベント」も独自に開発しています。さらに現在取り組んでいるサイクリング、ランニングのみならず、その他のアウトドアアクティビティ全般など、近縁領域への事業拡大も視野に入れています。コロナ禍の中にあっても地方自治体などからのオファーは続々と増えており、人手が足りていない状況となっています。

そこで、私たちの理念に共感でき、共に未来を切り開いていける「新たな仲間」を募集することになりました。
 

《 募集職種について 》
このページで募集する「カスタマーディレクター」は、イベント・アプリキャンペーン・各種プロジェクトの中で、主にユーザー（スポーツする人）の窓口になり、顧客対応を行う役を担います。
＊別途、イベントのリーダー役を担う「チーフディレクター」も募集中

例えばイベント事業ならば、参加者からの問い合わせ対応やエントリーの管理、そしてイベント当日は、参加者の方々が最初に訪れる「受付」での対応などがメインの仕事。私たちが提供する各種スポーツコンテンツを楽しんでくれるユーザーの皆さんの「生の声」を最もダイレクトに感じることのできるポジションの一つです。

またプロジェクト毎の運営チームに所属し、ユーザー窓口対応以外の様々な業務でも貢献していただきます。チームをまとめるチーフディレクターのサポートに回り、クライアント（地方自治体や地域の観光・まちづくり団体等）との諸調整なども。

ユーザーから見ると「顔」役でもありながら、運営チームの「縁の下の力持ち」的な要素もある、非常に重要なポジションとなります。

《 入社後すぐにお任せする業務 》
まずは”縁の下の力持ち”的な業務を幅広くお任せします。
◎参加者対応業務（電話・メール対応・イベント当日の受付）
◎エントリー業務（参加申込の受付・管理）
◎関係各所（クライアントおよび発注先）の調整・手配
◎チーフディレクターのサポート

●「強み・適性を伸ばす」アサイン
これらの業務以外にも、個々人の強みや個性を発揮できることがあれば様々な役割をお任せしていきます。　たとえばマーケティングやプロモーションの仕事、Web企画や開発などの仕事、さらに語学力がある人には外国人対応をお任せすることもあります。